Kabari99-Beredar video di media sosial yang menunjukkan seorang pria tengah mengambil uang tunai dalam mesin anjungan tunai mandiri (ATM) PT Bank Rakyat Indonesia Tbk (BBRI) di Yogyakarta.
Pada video tersebut terlihat pria yang menggenggam uang tunai pecahan Rp 50.000 dan Rp 2.000 setelah mengambil uang di ATM sebuah minimarket. Padahal ia menarik uang tunai senilai Rp 100.000. Namun uang yang dikeluarkan oleh mesin tidak sesuai dengan nominal yang diinginkan.
Baca Juga : Indonesia Mendunia
kata seseorang pria tersebut “Tarik Rp 100.000 keluar Rp 50.000 dan Rp 2.000,” dalam video yang diunggah oleh akun Instagram @lambe_turah dikutip Selasa (11/7).
Unggahan tersebut menjadi bahan perbincangan netizen di berbagai platform media sosial. Bahkan ada yang berusaha memberikan solusi terhadap masalah yang dialami pria tersebut.
“FYI kalau kalian menemukan hal tersebut seperti kesalahan nominal atau jumlah penarikan yang tidak sesuai.
Maka tindakan yang harus kalian lakukan adalah menunjukkan uang tersebut di depan CCTV mesin ATM beserta wajah anda, dan catat jam penarikan.
Setelah itu laporkan kepada KCP Bank tersebut agar dilakukan tracking melalui CCTV sesuai jam dan waktu penarikan,” komentar akun @arfianyb.
Respon Departemen Komunikasi Bank Indonesia
Karena hal itu, Kepala Departemen Komunikasi Bank Indonesia (BI) Erwin Haryono meminta, kepada konsumen untuk langsung menghubungi bank terkait jika hal itu betul-betul terjadi.
“Kalau konsumen benar-benar merasa uang yang keluar tidak sesuai bisa langsung hubungi banknya untuk melaporkan,” kata Erwin saat dihubungi VIVA Selasa, 11 Juli 2023.
Erwin menuturkan, dari kejadian itu sulit untuk membuktikan apakah kesalahan ada pada mesin ATM. Sebab, dari video yang beredar itu, tidak menunjukkan uang yang keluar dari ATM.
“Saya enggak mengatakan si pembuat video sedang menipu. Hanya saja video itu tidak membuktikan uang yang sedang keluar dari ATM,” ujarnya.
Sebelumnya diberitakan, Mastur melalui akun TikTok pribadinya @masturcatur pada Jumat, 7 Juli lalu mengatakan awalnya ia hendak mengambil uang Rp 100 ribu dengan pecahan Rp 50 ribu.
Seharusnya mesin tersebut mengeluarkan 2 lembar uang Rp 50 ribu. Namun mesin ATM malah mengeluarkan pecahan Rp 50 ribu dan Rp 2 ribu. Sontak Mastur pun terkejut.
“Tarik Rp 100 ribu, malah keluar Rp 52 ribu,” ujar Mastur seperti dilihat Senin 10 Juli 2023.
Baca Juga : Messi agreed of IDR 4.8 T per Year from Al Hilal!
Pemimpin Cabang BRI Yogyakarta Mengatakan
Karena hal tersebut Pemimpin Cabang BRI Yogyakarta Katamso Hendrarto mengatakan,
Pihak BRI telah menurunkan tim untuk melakukan investigasi atas kejadian yang viral tersebut. Transaksi yang viral dalam video tersebut menurutnya dilakukan di salah satu minimarket di wilayah Yogyakarta.
Ia menjelaskan, pengelolaan mesin ATM yang berada diluar kantor BRI dilakukan oleh pihak ketiga yakni PT BGI.
“PT BGI akan bertanggung jawab melakukan penggantian berdasarkan bukti-bukti lapangan,” ujar Hendrarto dalam keterangan resmi yang diterima Katadata.co.id Selasa (11/7).
Hendrarto menjelaskan, BRI akan melakukan evaluasi serius atas kinerja vendor untuk memperbaiki pelayanan ke depan.
“BRI memastikan nasabah tidak dirugikan, serta berkomitmen untuk senantiasa memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh nasabah dalam bertransaksi menggunakan jaringan BRI,” katanya.
Baca Juga : Dubai Chamber of Digital Economy Welcomes Palestina
Kabari99-Diwani-Yogyakarta
